Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cosmetyque respecte vos préoccupations en matière de confidentialité et valorise votre relation avec nous. Pour cette raison, cette politique de confidentialité décrit le type d'informations personnelles que nous collectons sur nos clients, les canaux que nous utilisons, la manière dont nous utilisons les informations, les choix dont disposent nos clients en matière de partage d'informations et comment nos clients peuvent nous contacter au sujet de nos pratiques de confidentialité. . Nous décrivons également les mesures que nous avons prises pour protéger les informations collectées.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons obtenir des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources. Nous pouvons collecter ces informations lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, effectuez un achat, lorsque vous vous inscrivez dans notre magasin, lorsque vous êtes admissible à gagner un cadeau correctement identifié par notre marque ou remplissez nos diagnostics cutanés. De manière plus spécifique, nous pouvons collecter les informations suivantes :
• Identité et contacts : ils incluent le nom, la date de naissance, le contact téléphonique, l'adresse e-mail, l'adresse de livraison et de facturation, le numéro de contribuable, l'historique des achats, l'historique des contacts avec notre équipe d'assistance client, les produits préférés, le type de peau et ses préoccupations, ou toute autre information personnelle. vous nous fournissez délibérément.
• Informations sur la transaction : Selon le type de paiement sélectionné au moment de l'achat, nous pouvons collecter des informations telles que le nom de la banque utilisée pour effectuer le paiement, le type de carte, une partie du numéro de carte ou le compte associé.
• Informations techniques : Nous pouvons collecter l'adresse de protocole Internet (IP), les données de connexion (à l'exception du mot-clé), le type et la version du navigateur, l'emplacement et le fuseau horaire, la langue, le système d'exploitation et la plate-forme d'accès, chaque fois que vous accédez délibérément à notre site. .
• Marketing et communication : indiquez vos préférences lorsque vous recevez des communications marketing de notre boutique et vos préférences de contact.
• Profil social : nous pouvons collecter des informations publiques liées à votre profil social et au réseau social utilisé.

2. Informations que vous fournissez

Vous pouvez choisir de nous fournir des informations personnelles de plusieurs manières, par exemple lorsque vous participez à une offre ou une promotion, ou lorsque vous effectuez un achat sur notre site ou via nos pages de réseaux sociaux. Les types d'informations personnelles que vous pouvez nous fournir comprennent le nom, le sexe, le contact téléphonique, l'e-mail, l'âge et la date de naissance, l'adresse, le numéro fiscal, le nom d'enregistrement, l'historique des achats dans notre magasin, les préférences de produits, votre état de peau et vos préoccupations, les coordonnées des amis que vous souhaitez que nous contactions et le contenu que vous partagez délibérément avec nous, comme des vidéos, des photos, des critiques, des articles, des commentaires, votre emplacement et vos amis.

3. Comment nous utilisons les informations

Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez pour ajuster la communication que nous envoyons, promouvoir les produits qui vous intéressent, offrir des services liés à vos préférences, accéder à votre historique d'achats à des fins de maintenance ou pour répondre à toute question, localiser vos achats, modifier vos données avec votre consentement, répondre à vos questions, traiter et facturer vos achats, vous accompagner avant, pendant et après l'achat et envoyer des invitations à des événements spéciaux. Nous pouvons également utiliser les informations que vous fournissez autrement ou à d'autres fins, mais par un avis spécifique lors de la collecte des informations.

4. Cookies, journaux du serveur Web, balises Web et Google Analytics
Cosmetyque utilise une variété d'outils de marketing, de publicité et d'analyse pour gérer notre entreprise, dans le but de segmenter l'offre et d'aider nos clients à trouver le produit qu'ils recherchent ou à faire connaître un produit qui les intéresse. Pour cela, nous utilisons diverses technologies telles que des balises Web, des pixels, des balises publicitaires et des cookies, ainsi que des services spécifiques proposés par certains sites et réseaux sociaux, comme le service Facebook Custom Audience. Nos annonces sont affichées selon les préférences de nos clients (en fonction par exemple de l'historique des produits visités sur notre site). Cosmetyque utilise des cookies pour stocker des informations sur votre visite sur notre site. Ce à quoi nous pourrons accéder lorsque vous reviendrez sur notre site à l'avenir. Ces cookies nous aident à améliorer les performances de Cosmetyque et à offrir un service plus personnalisé. En effet, les cookies sont de petits fichiers texte envoyés depuis notre site lors de la navigation sur notre boutique et stockés dans le navigateur. Lors d'une prochaine visite, lorsque vous accéderez à nouveau à notre site, les données stockées pourront être récupérées et utilisées pour améliorer votre expérience de navigation. Ces cookies enregistrent de petits détails de votre navigation Cosmetyque, tels que votre système d'exploitation, le navigateur que vous utilisez, le domaine, la langue, le fuseau horaire, le pays où se trouve l'appareil, l'adresse IP, le modèle d'utilisation et les préférences. . De cette façon, nous pouvons afficher le site Web dans la langue et la devise que vous souhaitez, afficher les produits ajoutés au panier lors d'une session précédente, entre autres fonctionnalités. Cosmetyque utilise également les services Google Analytics pour suivre les pages vues, les chemins de navigation et d'autres détails de votre visite afin que nous puissions améliorer le fonctionnement de notre site. Nous intégrons également des outils de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram et Pinterest pour permettre à nos clients de partager des produits, des articles de blog et des pages avec des amis sur les réseaux sociaux. Chacun de ces services utilise des cookies pour enregistrer les informations de profil et de connexion, ainsi que l'interaction entre notre boutique et les réseaux sociaux. Nous utilisons les services Web Server Logs, qui peuvent en outre collecter des informations sur l'adresse des pages Web transférées vers notre site et l'adresse IP de votre appareil. Chaque fois que vous accédez à un site avec des cookies, vous devez en être informé, vous permettant d'accepter ou de refuser l'utilisation de cookies. Bien que cela ne soit pas strictement nécessaire, il sera important de savoir que le refus des cookies peut empêcher l'accès à certaines options du site que vous souhaitez consulter. Remarque : Vous pouvez refuser d'être suivi par Google Analytics en installant le plug-in de navigateur disponible sur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5. Newsletters et messagerie texte
Si vous le souhaitez, vous pouvez mettre à disposition votre numéro de téléphone pour recevoir des SMS avec des alertes Cosmetyque contenant des informations sur les produits, des événements, des conseils cosmétiques et maquillage, des promotions qui seront envoyées via la messagerie automatique. Vous pouvez recevoir environ 4 messages par mois. Ce service est totalement gratuit, nous ne facturons donc aucun frais. En vous inscrivant à notre newsletter, Cosmetyque se permettra d'envoyer des courriels contenant des informations sur les campagnes en vigueur dans notre magasin, des promotions, des offres, des conseils beauté, des événements en ligne, des articles, des réductions et des félicitations. Ces emails sont envoyés automatiquement via un service de newsletters. Pour développer les informations des newsletters et ajuster le contenu, nous accéderons à vos préférences, emplacement, fuseau horaire, e-mail et nom. Vous pouvez recevoir environ 2 newsletters par semaine. Ce service est gratuit. Si vous souhaitez annuler la réception de SMS ou de newsletters par email, il suffit de nous contacter par email en demandant la suspension du service à info@cosmetyque.com

6. Avec qui nous partageons vos données
Cosmetyque ne vend ni ne loue les informations de sa base de données à des tiers. Cependant, nous partageons vos données avec les catégories d'entités suivantes dans le cadre de notre activité afin que nous puissions fournir nos produits et services disponibles en ligne :
• Les entreprises qui nous aident à traiter votre achat, telles que les banques, les prestataires de services de paiement, les distributeurs et les transporteurs.
• Des prestataires de services tels que des agences de marketing, des partenaires publicitaires et des hébergeurs de sites Web qui nous aident à gérer notre plateforme en ligne.
• Au fisc à la suite de la facturation de votre achat. Il sera important de noter que les informations que vous fournissez peuvent être exigées par la loi, par le biais de procédures juridiques, par les autorités chargées de l'application de la loi, ou abandonnées lorsque cela est nécessaire pour prévenir des activités frauduleuses ou illégales.

7. Comment nous protégeons vos informations personnelles
Cosmetyque dispose de techniques de protection appropriées qui protègent les informations personnelles de nos clients afin de les protéger contre la destruction, la perte, la modification, l'accès, la divulgation et l'utilisation non autorisée. Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés. Cosmetyque utilise un Logiciel SSL pour crypter les informations liées au paiement, afin d'assurer une plus grande sécurité et d'anticiper d'éventuelles fraudes. Pour votre sécurité supplémentaire, toutes les transactions de paiement sont traitées automatiquement par Paypal, Stripe, Ebanx et IfThenPay (selon le mode de paiement choisi). Cosmetyque ne stocke ainsi aucune donnée personnelle ou bancaire associée à votre transaction. Il sera toutefois important de garder à l'esprit que nous ne pouvons garantir la confidentialité des données en toutes circonstances et pour toujours, compte tenu des limites des systèmes de sécurité. Cependant, nous nous engageons à mettre à jour notre système de sécurité afin que notre stabilité et notre confidentialité ne soient pas compromises.

8. Combien de temps conservons-nous les informations que nous collectons
Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous aurez votre compte chez nous ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services. Cependant, pour des raisons légales, de prévention de la fraude et des abus, ou pour respecter nos Conditions Générales, nous pouvons conserver certaines de vos données, strictement nécessaires, même après la fermeture de votre compte ou lorsque vous n'avez plus besoin de nos services.

9. Retrait du consentement
Vous pouvez retirer tout consentement que vous nous avez précédemment fourni, ou vous opposer à tout moment pour des motifs légitimes, au traitement de vos informations personnelles. Nous appliquerons vos préférences à l’avenir. Dans certaines circonstances, le retrait de votre consentement à notre utilisation ou à la divulgation de vos informations personnelles signifiera que vous ne pourrez pas profiter de certains de nos produits ou services. Vous pouvez demander à consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles en envoyant un e-mail à info@cosmetyque.com

10. Examen, mise à jour et modification des informations personnelles
Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès et de recevoir des détails sur les informations personnelles que nous conservons à votre sujet, de mettre à jour et de corriger les inexactitudes dans vos données personnelles, et de bloquer ou supprimer les informations, le cas échéant. Le droit d'accès aux informations personnelles peut être limité dans certaines circonstances par les exigences légales locales. Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant d'accorder l'accès ou d'apporter des corrections. Vous pouvez demander à consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles en envoyant un e-mail à info@cosmetyque.com

11. Modifications de la politique de confidentialité
Toutes les modifications que nous apporterons à notre politique de confidentialité à l'avenir seront publiées sur cette page et, le cas échéant, envoyées par e-mail. Veuillez revenir fréquemment pour voir toute modification apportée à notre politique de confidentialité. La dernière révision et mise à jour de notre politique de confidentialité date du 10/05/2023.

12. Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies pour personnaliser le contenu et les publicités, fournir des fonctionnalités de réseaux sociaux et analyser notre trafic. Nous partageons également des informations sur votre utilisation de notre site avec nos partenaires de médias sociaux, de publicité et d'analyse, qui peuvent les combiner avec d'autres informations que vous leur avez fournies ou qu'ils ont collectées lors de votre utilisation de leurs services. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être utilisés par les sites Web pour rendre l'expérience utilisateur plus efficace. La loi précise que nous pouvons déposer des cookies sur votre appareil s'ils sont strictement nécessaires au fonctionnement de ce site. Pour tous les autres types de cookies, nous avons besoin de votre autorisation. Ce site utilise différents types de cookies. Certains cookies sont déposés par des services indépendants qui apparaissent sur nos pages. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à la déclaration relative aux cookies sur notre site Web à tout moment. Apprenez-en davantage sur qui nous sommes, comment vous pouvez nous contacter et comment nous traitons les données personnelles dans notre Politique de confidentialité. Veuillez fournir votre identifiant et votre date de consentement lorsque vous nous contactez concernant votre consentement. Votre consentement s'applique aux domaines suivants : www.cosmetyque.com.