À propos de Cosmétyque

Où est située votre entreprise ?

Cosmetyque est une boutique en ligne située au Portugal spécialisée dans les soins de la peau, le maquillage, les cosmétiques capillaires et corporels.

Les produits sont-ils authentiques ?

Tous nos produits sont 100 % originaux et achetés directement auprès du fabricant.

Paiements et réductions

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Multibanco, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et PayPal.

Comment appliquer un code de réduction ?

Si vous disposez d'un code de réduction, vous pouvez l'appliquer à la caisse , lorsque vous aurez votre panier contenant tous les produits dont vous avez besoin.

Si après avoir saisi le code de réduction, ce message apparaît « le code de réduction n'est pas disponible pour vous pour le moment », cela signifie que votre commande ne répond pas aux conditions de ce code de réduction spécifique. En cas de doute, envoyez-nous un message ou un e-mail et nous serons heureux de vous aider !

Frais d'expédition et délai de livraison

Quels pays sont disponibles pour l'expédition ?

Nous expédions dans le monde entier .

Combien coûtent les frais de port ?

Les frais de port dépendent du type de produits , du poids de la commande, du pays de destination et du mode de livraison choisi. Lors du paiement, lorsque vous remplissez l'adresse de livraison et sélectionnez le mode de livraison souhaité, les frais d'expédition apparaîtront immédiatement.

Nous avons la livraison gratuite pour tous les pays. En voici quelques-uns :

- États-Unis : livraison gratuite pour les commandes > 120 $
- Portugal : Livraison gratuite pour les commandes > 39,99 €
- Brésil : livraison gratuite pour les commandes > 645 R$
- Arabie Saoudite : Livraison gratuite pour les commandes > ر.س508

quel est le délai de livraison?

Toutes les commandes passées sont traitées par notre équipe logistique dans un délai de 3 jours ouvrés, si tous les produits de la commande sont disponibles. Ce délai peut être modifié s'il n'y a pas de disponibilité momentanée d'un ou plusieurs produits de la commande.

Le délai d'expédition dépend du pays de destination et du mode de livraison choisi.

Un exemple d'expédition standard :
- vers le Portugal et l'Espagne : 1 jour ouvrable ;
- vers l'Europe : 6 à 8 jours ouvrés ;
- vers le Reste du Monde : 8 à 10 jours ouvrés.

Veuillez noter que le délai indiqué n'inclut pas le temps de dédouanement nécessaire à l'arrivée de votre commande dans le pays de destination (dans le cas de pays hors Union Européenne). Les coutumes locales ont leurs propres règles et procédures et malheureusement nous n'avons aucun pouvoir sur elles.

Y a-t-il des taxes à l'importation à payer ?

Les commandes en dehors de l’Union européenne peuvent subir certaines taxes sur les marchandises. Ces taxes d'importation sont facturées par le gouvernement local et le paiement est à la charge du client.

Le montant des taxes à l’importation, ainsi que les procédures de dédouanement, sont spécifiques à chaque pays. Par exemple, pour les États-Unis, toutes les commandes inférieures à 800 $ NE PAYERONT PAS les taxes d'importation.

Si votre commande est taxée, vous recevrez une notification du transporteur pour vérifier les sommes à payer.

Annulation et retours

Comment annuler une commande?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible.
Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons garantir que l'annulation sera possible.

Comment retourner un produit ?

Le délai pour demander le retour des produits est de 14 jours après la date de livraison de la commande . Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail à info@cosmetyque.com avec votre intention de retourner le produit.

Cliquez ici pour en savoir plus sur notre politique de retour et de remboursement.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Envoyez-nous un e-mail ou remplissez le formulaire de contact pour nous dire ce qui se passe et notre équipe vous répondra dans les 24 heures ouvrables.