Cosmética | Política de Envio
Realizamos envios para todo o mundo a partir de Portugal. Caso não consiga efetuar a sua encomenda utilizando a morada de entrega indicada no momento do pagamento, contacte-nos através do endereço info@cosmetyque.com ou pelo telefone +351 937 538 628 para que possamos ajudá-lo(a) o mais rapidamente possível.
1. Custo de envio
O custo do envio depende do tipo de produto, do peso da encomenda, do país de destino e do método de entrega escolhido.
Na página de finalização da compra, após introduzir o endereço de entrega e selecionar o método de entrega pretendido, o custo dos portes aparecerá imediatamente.
Os limites mínimos para o envio gratuito variam consoante o país e são apresentados na finalização da compra.
2. Processamento de Encomendas
Todos os pedidos são processados pela nossa equipa de logística no prazo de 3 dias úteis, desde que todos os artigos do pedido estejam em stock. Caso um ou mais produtos estejam temporariamente indisponíveis, o processamento poderá demorar mais tempo e será notificado.
3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega depende do país de destino e do método de entrega escolhido.
Prazos de entrega estimados para o envio padrão (contados a partir do momento do envio — utilizar apenas como referência):
- Portugal e Espanha: 1 dia útil
- Europa: 6 a 8 dias úteis
- Resto do mundo: 8 a 22 dias úteis
Note que o prazo indicado não inclui o tempo de desalfandegamento quando o seu pedido chega ao país de destino (aplicável a países fora da União Europeia). As autoridades aduaneiras locais têm as suas próprias regras e procedimentos, e infelizmente não temos qualquer controlo sobre os mesmos.
Alguns países reforçaram as restrições alfandegárias às remessas de importação, o que pode causar atrasos adicionais.
Envio Postal CTT: Se a sua encomenda não for entregue dentro do prazo previsto, verifique se está a aguardar levantamento na estação dos Correios mais próxima. Os carteiros devem deixar um aviso na sua caixa de correio, mas, com base na nossa experiência, esse aviso nem sempre é entregue. Nesse caso, terá de se dirigir à agência dos Correios mais próxima para levantar o pacote pessoalmente. Para levantar o seu pedido, terá de apresentar o aviso e/ou o número de seguimento do pacote, juntamente com um documento de identificação válido. Se o pedido não for levantado dentro do prazo estipulado, será devolvido à Cosmetyque.
As encomendas podem ser entregues em qualquer endereço que escolher. No entanto, a Cosmetyque não se responsabiliza por mercadorias danificadas ou extraviadas após a receção da encomenda por um terceiro em seu nome.
As transportadoras não nos permitem agendar um horário específico de entrega, por isso certifique-se de que o endereço de entrega está acessível durante o horário de expediente (por exemplo, o seu local de trabalho).
4.º Envio seguro e rastreamento
Privilegiamos a segurança e a satisfação dos nossos clientes. Cada encomenda é enviada através de um processo fiável e seguro, acompanhado de um sistema de tracking para que esteja sempre informado sobre a sua encomenda.
Assim que o seu pedido for enviado, enviar-lhe-emos um e-mail com o seu número de seguimento exclusivo. Este número dar-lhe-á acesso a atualizações em tempo real sobre a localização e o estado do seu pedido.
Para acompanhar a sua encomenda, basta aceder à página "Rastrear e Localizar" da transportadora e inserir o número de seguimento fornecido no e-mail de confirmação de envio.
5. Restrições de Transporte
O nosso catálogo inclui produtos que contêm substâncias inflamáveis (como perfumes ou aerossóis), os quais estão sujeitos a condições especiais de transporte. Estes artigos só podem ser enviados para países acessíveis por transporte terrestre.
6. Impostos alfandegários e de importação
As encomendas enviadas para fora da União Europeia são expedidas isentas de impostos. No entanto, podem estar sujeitas a taxas ou impostos de importação à chegada. Estas taxas são cobradas pelo governo local e são da exclusiva responsabilidade do cliente.
As encomendas enviadas para países não pertencentes à UE, países europeus não membros da UE ou territórios com um regime fiscal especial (por exemplo, as Ilhas Canárias) podem ser selecionadas aleatoriamente pelas autoridades aduaneiras e/ou sanitárias para inspeção.
Os valores dos impostos de importação e os procedimentos de desalfandegamento variam de país para país.
Caso a sua encomenda esteja sujeita a taxas alfandegárias, receberá uma notificação da transportadora com os valores a pagar.
Cosmetyque é uma marca registada da ANTIMAQUE — PROJECTOS E EQUIPAMENTOS, SA Nº IVA: PT503265721 | E-mail: info@cosmetyque.com | Telefone: +351 937 538 628 Morada: Rua Noé Pereira, N.º 91, 4510-706 Fânzeres, Gondomar, Portugal