política de Privacidade

A Cosmetyque respeita a sua privacidade e valoriza a relação com os nossos clientes. Esta Política de Privacidade descreve os tipos de informações pessoais que recolhemos, a forma como as utilizamos, as opções que tem em relação aos seus dados e como pode contactar-nos sobre as nossas práticas de privacidade. Também descrevemos as medidas que tomamos para proteger as informações que recolhemos.

Responsável pelo tratamento: ANTIMAQUE — PROJECTOS E EQUIPAMENTOS, SA, IVA PT503265721, com sede na Rua Noé Pereira, N.º 91, 4510-706 Fânzeres, Gondomar, Portugal. E-mail: info@cosmetyque.com | Telefone: +351 937 538 628.

1. Informações que recolhemos

Podemos obter informações pessoais sobre si de diversas fontes. Recolhemos estas informações quando se inscreve na nossa newsletter, realiza uma compra, cria uma conta na nossa loja, participa num sorteio ou promoção divulgada pela nossa marca ou preenche um formulário de diagnóstico de pele.

Especificamente, podemos recolher os seguintes tipos de informação:

Identificação e contactos: Nome, data de nascimento, número de telefone, endereço de e-mail, endereço de entrega e faturação, número de contribuinte, histórico de compras, histórico de contacto com o apoio ao cliente, produtos favoritos, tipo de pele e problemas de pele, ou qualquer outra informação pessoal que nos forneça voluntariamente.
Informação da transação: Dependendo do método de pagamento selecionado, podemos recolher informações como o banco emissor, o tipo de cartão, parte do número do cartão ou os dados da conta associada.
Informações técnicas: Endereço de protocolo de internet (IP), dados de login (excluindo palavras-passe), tipo e versão do browser, localização e fuso horário, idioma, sistema operativo e plataforma de acesso, recolhidos sempre que acede ao nosso website.
Preferências de marketing e comunicação: As suas preferências em relação às comunicações de marketing e os métodos de contacto preferenciais.
Perfil social: Informação publicamente disponível relacionada com o seu perfil nas redes sociais, quando interage connosco através das mesmas.

2. Informações que fornece

Pode optar por nos fornecer informações pessoais de diversas formas, como por exemplo ao participar numa promoção, ao fazer uma compra no nosso website ou ao interagir connosco através das redes sociais. Os tipos de informações pessoais que pode fornecer incluem: nome, sexo, número de telefone, e-mail, data de nascimento, morada, número de identificação fiscal, nome de utilizador da conta, histórico de compras, preferências de produtos, estado e preocupações com a pele e conteúdo que partilha voluntariamente connosco, como fotografias, avaliações, comentários e localização.

3. Como utilizamos a sua informação

Poderemos utilizar as informações que nos fornecer para:

Personalizar as comunicações que enviamos;
Promova produtos relevantes para os seus interesses;
Ofereça serviços alinhados com as suas preferências;
Aceda ao seu histórico de compras para obter ajuda com as suas dúvidas;
Acompanhe e gerencie os seus pedidos;
Atualize os seus dados com o seu consentimento;
Responda às suas questões;
Processar, faturar e concluir as suas compras;
Oferecer apoio ao cliente antes, durante e após a compra;
Enviar convites para eventos especiais.

Poderemos também utilizar as informações para outros fins, caso em que forneceremos um aviso específico no momento da recolha.

4. Cookies e Análises

A Cosmetyque utiliza ferramentas de marketing, publicidade e analítica para gerir os nossos serviços, segmentar ofertas e ajudar os clientes a encontrar produtos que correspondam aos seus interesses.

Utilizamos tecnologias como web beacons, pixels, tags de anúncios e cookies, bem como serviços de segmentação de público disponibilizados pelas redes sociais. Os nossos anúncios são apresentados com base nas preferências do cliente (por exemplo, histórico de navegação no nosso website).

O que são cookies? Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu navegador quando visita o nosso website. Ajudam-nos a melhorar o desempenho do website e a oferecer uma experiência mais personalizada, registando detalhes como o seu sistema operativo, browser, idioma, fuso horário, país, endereço IP, padrões de utilização e preferências. Isto permite-nos exibir o site no seu idioma e moeda preferidos, manter os artigos no seu carrinho de compras entre sessões e outras funcionalidades.

Google Analytics: Utilizamos o Google Analytics para rastrear visualizações de páginas, caminhos de navegação e outros detalhes de visita para melhorar o nosso website. Pode desativar o rastreio do Google Analytics instalando o plugin para o browser disponível em: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Integração com redes sociais: Integramos ferramentas de redes sociais como o Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn e Pinterest para permitir a partilha de produtos, posts de blog e páginas. Cada serviço utiliza os seus próprios cookies para gerir os dados de perfil, login e interação.

Registos do servidor web: Os nossos servidores podem recolher informações adicionais sobre os endereços web que o direcionaram para o nosso website e o endereço IP do seu dispositivo.

Consentimento para cookies: Ao aceder ao nosso website, será notificado sobre o uso de cookies e terá a opção de os aceitar ou rejeitar. A rejeição de cookies pode limitar o acesso a determinadas funcionalidades do site.

5. Boletins informativos e comunicações

Ao subscrever a nossa newsletter, a Cosmetyque enviar-lhe-á e-mails com informações sobre campanhas, promoções, ofertas, dicas de beleza, eventos, artigos e descontos atuais. Estes e-mails são enviados automaticamente através do nosso serviço de newsletter. Para personalizar o conteúdo, podemos aceder às suas preferências, localização, fuso horário, e-mail e nome.

Poderá receber aproximadamente 2 newsletters por semana. Este serviço é gratuito.

Para cancelar a subscrição da newsletter ou de qualquer comunicação de marketing, pode:

Clique no link "Cancelar subscrição" em qualquer e-mail;
Entre em contacto connosco pelo e-mail info@cosmetyque.com solicitando o cancelamento.

6.Com quem partilhamos os seus dados

A Cosmetyque não vende nem aluga as suas informações pessoais a terceiros. No entanto, partilhamos os seus dados com as seguintes categorias de entidades, conforme necessário para fornecer os nossos produtos e serviços:

Parceiros de pagamento e logística: Bancos, fornecedores de serviços de pagamento, distribuidores e transportadoras que ajudam a processar e entregar as suas encomendas.
Prestadores de serviços: Agências de marketing, parceiros de publicidade e fornecedores de alojamento de sites que nos ajudam a gerir a nossa plataforma online.
Autoridades fiscais: Conforme exigido para faturação e conformidade legal.

As suas informações poderão também ser divulgadas quando exigido por lei, processo legal, autoridades policiais ou quando necessário para prevenir atividades fraudulentas ou ilegais.

7. Como protegemos as suas informações pessoais

A Cosmetyque implementou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações pessoais contra destruição, perda, alteração, acesso não autorizado, divulgação e utilização indevida.

Todas as informações que fornece são armazenadas em servidores seguros. Utilizamos a encriptação SSL para proteger as informações relacionadas com o pagamento. Todas as transações de pagamento são processadas por fornecedores de pagamento terceiros (PayPal e Stripe, dependendo do método de pagamento escolhido). A Cosmetyque não armazena quaisquer dados de cartão de pagamento ou bancários associados às suas transações.

Embora estejamos empenhados em manter e atualizar os nossos sistemas de segurança, nenhum método de transmissão através da internet ou de armazenamento eletrónico é 100% seguro.

8. Durante quanto tempo armazenamos as suas informações

Conservamos as suas informações enquanto mantiver uma conta connosco ou enquanto for necessário para lhe prestarmos os nossos serviços. Devido a obrigações legais, prevenção de fraude ou cumprimento dos nossos Termos e Condições, poderemos conservar determinados dados mesmo após o encerramento da sua conta ou após deixar de utilizar os nossos serviços.

9. Os seus direitos

Nos termos da legislação de proteção de dados aplicável (incluindo o RGPD), tem o direito de:

Aceda aos dados pessoais que detemos sobre si;
Corrigir dados incorretos ou incompletos;
Apagar os seus dados pessoais (direito ao esquecimento), sujeito às obrigações legais;
Restringir ou opor-se ao tratamento dos seus dados;
Portabilidade de dados — receba os seus dados num formato estruturado e de utilização comum;
O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes da sua retirada.

Para exercer qualquer um destes direitos, envie um e-mail para info@cosmetyque.com . Poderemos tomar medidas razoáveis para verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido.

Note que a revogação do consentimento ou o pedido de eliminação dos seus dados pode limitar a sua capacidade de utilizar determinadas funcionalidades dos nossos serviços.

10. Transferências Internacionais de Dados

Uma vez que a Cosmetyque realiza envios para todo o mundo e recorre a prestadores de serviços internacionais, os seus dados pessoais podem ser transferidos e tratados em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestes casos, garantimos que as salvaguardas adequadas são implementadas em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável.

11. Privacidade das crianças

Os nossos serviços não são direcionados a indivíduos menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se acredita que recolhemos dados de um menor, por favor contacte-nos através do e-mail info@cosmetyque.com e eliminaremos essas informações imediatamente.

12. Alterações à presente Política de Privacidade

Quaisquer alterações a esta Política de Privacidade serão publicadas nesta página e, quando apropriado, comunicadas por e-mail. Consulte esta página periodicamente para verificar atualizações.

Última atualização: fevereiro de 2026.

13. Entre em contacto connosco

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer os seus direitos de proteção de dados, por favor contacte-nos:

Email: info@cosmetyque.com Telefone: +351 937 538 628 Morada: Rua Noé Pereira, N.º 91, 4510-706 Fânzeres, Gondomar, Portugal

Tem também o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.

Cosmetyque é uma marca registada da ANTIMAQUE — PROJECTOS E EQUIPAMENTOS, SA IVA: PT503265721