Cosmetyque | Política de privacidad

Cosmetyque respeta su privacidad y valora la relación con nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos, cómo la usamos, las opciones que tiene con respecto a sus datos y cómo puede contactarnos sobre nuestras prácticas de privacidad. También describimos las medidas que hemos tomado para proteger la información que recopilamos.

Responsable del tratamiento de datos: ANTIMAQUE — PROJECTOS E EQUIPAMENTOS, S.A., NIF PT503265721, con sede en Rua Noé Pereira, N.º 91, 4510-706 Fânzeres, Gondomar, Portugal. Correo electrónico: info@cosmetyque.com | Teléfono: +351 937 538 628.

1. Información que recopilamos

Podemos obtener información personal sobre usted de varias fuentes. Recopilamos esta información cuando se suscribe a nuestro boletín, completa una compra, registra una cuenta en nuestra tienda, participa en un sorteo o promoción identificada por nuestra marca, o completa un formulario de diagnóstico de la piel.

Específicamente, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Identidad y contactos: Nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y facturación, número de identificación fiscal, historial de compras, historial de contacto con el servicio de atención al cliente, productos favoritos, tipo de piel y preocupaciones, o cualquier otra información personal que nos proporcione voluntariamente.
  • Información de transacciones: Dependiendo del método de pago seleccionado, podemos recopilar información como el banco emisor, el tipo de tarjeta, el número parcial de la tarjeta o los detalles de la cuenta asociada.
  • Información técnica: Dirección IP (protocolo de Internet), datos de inicio de sesión (excluyendo contraseñas), tipo y versión del navegador, ubicación y zona horaria, idioma, sistema operativo y plataforma de acceso, recopilados cada vez que accede a nuestro sitio.
  • Preferencias de marketing y comunicación: Sus preferencias con respecto a las comunicaciones de marketing y los métodos de contacto preferidos.
  • Perfil social: Información disponible públicamente relacionada con su perfil de redes sociales, cuando interactúa con nosotros a través de las redes sociales.

2. Información que usted proporciona

Usted puede optar por proporcionarnos información personal de varias maneras, como cuando participa en una promoción, realiza una compra en nuestro sitio o interactúa con nosotros a través de las redes sociales. Los tipos de información personal que puede proporcionar incluyen: nombre, género, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección, número de identificación fiscal, nombre de usuario de la cuenta, historial de compras, preferencias de productos, estado y preocupaciones de la piel, y contenido que comparte voluntariamente con nosotros, como fotos, reseñas, comentarios y ubicación.

3. Cómo usamos su información

Podemos utilizar la información que nos proporciona para:

  • Personalizar las comunicaciones que enviamos;
  • Promocionar productos relevantes para sus intereses;
  • Ofrecer servicios alineados con sus preferencias;
  • Acceder a su historial de compras para ayudar con consultas;
  • Seguir y gestionar sus pedidos;
  • Actualizar sus datos con su consentimiento;
  • Responder a sus preguntas;
  • Procesar, facturar y completar sus compras;
  • Proporcionar atención al cliente antes, durante y después de la compra;
  • Enviar invitaciones a eventos especiales.

También podemos usar la información para otros fines, en cuyo caso proporcionaremos un aviso específico en el momento de la recopilación.

4. Cookies y análisis

Cosmetyque utiliza herramientas de marketing, publicidad y análisis para gestionar nuestros servicios, segmentar ofertas y ayudar a los clientes a encontrar productos que coincidan con sus intereses.

Utilizamos tecnologías como balizas web, píxeles, etiquetas publicitarias y cookies, así como servicios de audiencia proporcionados por las redes sociales. Nuestros anuncios se muestran en función de las preferencias del cliente (por ejemplo, el historial de navegación en nuestro sitio).

¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su navegador cuando visita nuestro sitio. Nos ayudan a mejorar el rendimiento del sitio y a ofrecer una experiencia más personalizada al registrar detalles como su sistema operativo, navegador, idioma, zona horaria, país, dirección IP, patrones de uso y preferencias. Esto nos permite mostrar el sitio web en su idioma y moneda preferidos, retener los artículos en su carrito de compras en diferentes sesiones y otras funciones.

Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para rastrear las visitas a las páginas, las rutas de navegación y otros detalles de las visitas para mejorar nuestro sitio. Puede optar por no participar en el seguimiento de Google Analytics instalando el complemento del navegador disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Integración de redes sociales: Integramos herramientas de redes sociales como Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn y Pinterest para permitir el intercambio de productos, publicaciones de blog y páginas. Cada servicio utiliza sus propias cookies para gestionar los datos de perfil, inicio de sesión e interacción.

Registros del servidor web: Nuestros servidores pueden recopilar información adicional sobre las direcciones web que lo remitieron a nuestro sitio y la dirección IP de su dispositivo.

Consentimiento de cookies: Cuando acceda a nuestro sitio, se le notificará sobre el uso de cookies y se le dará la opción de aceptarlas o rechazarlas. Rechazar las cookies puede limitar el acceso a ciertas funciones del sitio.

5. Boletines y comunicaciones

Al suscribirse a nuestro boletín, Cosmetyque le enviará correos electrónicos con información sobre campañas actuales, promociones, ofertas, consejos de belleza, eventos, artículos y descuentos. Estos correos electrónicos se envían automáticamente a través de nuestro servicio de boletines. Para personalizar el contenido, podemos acceder a sus preferencias, ubicación, zona horaria, correo electrónico y nombre.

Puede recibir aproximadamente 2 boletines por semana. Este servicio es gratuito.

Para darse de baja del boletín o de cualquier comunicación de marketing, puede:

  • Hacer clic en el enlace "Darse de baja" en cualquier correo electrónico;
  • Contactarnos en info@cosmetyque.com solicitando la cancelación.

6. Con quién compartimos sus datos

Cosmetyque no vende ni alquila su información personal a terceros. Sin embargo, compartimos sus datos con las siguientes categorías de entidades según sea necesario para proporcionar nuestros productos y servicios:

  • Socios de pago y cumplimiento: Bancos, proveedores de servicios de pago, distribuidores y transportistas que ayudan a procesar y entregar sus pedidos.
  • Proveedores de servicios: Agencias de marketing, socios publicitarios y proveedores de alojamiento de sitios web que ayudan a administrar nuestra plataforma en línea.
  • Autoridades fiscales: Según lo exija la facturación y el cumplimiento legal.

Su información también puede divulgarse cuando lo exija la ley, un proceso legal, las autoridades policiales o cuando sea necesario para prevenir actividades fraudulentas o ilegales.

7. Cómo protegemos su información personal

Cosmetyque ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar la información personal contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación y uso indebido.

Toda la información que nos proporciona se almacena en servidores seguros. Utilizamos cifrado SSL para proteger la información relacionada con los pagos. Todas las transacciones de pago son procesadas por proveedores de pago externos (PayPal y Stripe, según el método de pago elegido). Cosmetyque no almacena ningún dato de tarjeta de pago o bancario asociado a sus transacciones.

Si bien estamos comprometidos a mantener y actualizar nuestros sistemas de seguridad, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

8. Cuánto tiempo almacenamos su información

Retenemos su información mientras mantenga una cuenta con nosotros o durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Debido a obligaciones legales, prevención de fraude o cumplimiento de nuestros Términos y Condiciones, podemos retener ciertos datos incluso después de que cierre su cuenta o deje de usar nuestros servicios.

9. Sus derechos

Según la ley de protección de datos aplicable (incluido el GDPR), usted tiene derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;
  • Rectificar datos inexactos o incompletos;
  • Suprimir sus datos personales (derecho al olvido), sujeto a obligaciones legales;
  • Restringir u oponerse al tratamiento de sus datos;
  • Portabilidad de los datos — recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común;
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a info@cosmetyque.com. Podemos tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

Tenga en cuenta que retirar el consentimiento o solicitar la eliminación de sus datos puede limitar su capacidad para usar ciertas funciones de nuestros servicios.

10. Transferencias internacionales de datos

Dado que Cosmetyque realiza envíos a todo el mundo y utiliza proveedores de servicios internacionales, sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable.

11. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si cree que hemos recopilado datos de un menor, contáctenos en info@cosmetyque.com y eliminaremos dicha información de inmediato.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Cualquier cambio en esta Política de Privacidad se publicará en esta página y, cuando corresponda, se comunicará por correo electrónico. Revise esta página periódicamente para obtener actualizaciones.

Última actualización: febrero de 2026.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de protección de datos, contáctenos:

Correo electrónico: info@cosmetyque.com Teléfono: +351 937 538 628 Dirección: Rua Noé Pereira, N.º 91, 4510-706 Fânzeres, Gondomar, Portugal

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Portuguesa de Protección de Datos (CNPD) en www.cnpd.pt.

Cosmetyque es una marca registrada de ANTIMAQUE — PROJECTOS E EQUIPAMENTOS, S.A. NIF: PT503265721