política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Cosmetyque respeita suas preocupações com a privacidade e valoriza seu relacionamento conosco. Por esse motivo, esta Política de Privacidade descreve o tipo de informação pessoal que coletamos sobre nossos clientes, quais canais usamos, como usamos as informações, as opções que nossos clientes têm sobre o compartilhamento de informações e como nossos clientes podem entrar em contato conosco sobre nossas práticas de privacidade . Também descrevemos as medidas que tomamos para proteger as informações coletadas.

1. Informações que coletamos

Podemos obter informações pessoais sobre você de várias fontes. Podemos recolher esta informação quando subscreve a nossa newsletter, conclui uma compra, quando se regista na nossa loja, quando se habilita a ganhar um giveaway devidamente identificado pela nossa marca, ou preenche os nossos diagnósticos de pele. De uma forma mais específica podemos recolher as seguintes informações:
• Identidade e contactos: Inclui o nome, data de nascimento, contacto telefónico, endereço de e-mail, morada de entrega e faturação, número de contribuinte, histórico de compras, histórico de contactos com a nossa equipa de apoio ao cliente, produtos preferidos, tipo de pele e preocupações, ou qualquer outra informação pessoal você nos fornece deliberadamente.
• Informação da transação: Dependendo do tipo de pagamento selecionado no momento da compra, poderemos recolher informação como o nome do banco que efetuou o pagamento, o tipo de cartão, parte do número do cartão ou conta associada.
• Informações técnicas: Podemos coletar o endereço de protocolo de Internet (IP), dados de login (exceto a palavra-chave), tipo e versão do navegador, localização e fuso horário, idioma, sistema operacional e plataforma de acesso, sempre que você acessar de forma deliberada nosso site .
• Marketing e Comunicação: Inclua as suas preferências na receção de comunicações de marketing da nossa loja e as suas preferências de contacto.
• Perfil social: podemos coletar informações públicas relacionadas ao seu perfil social e à rede social utilizada

2. Informações fornecidas por você

Você pode optar por nos fornecer informações pessoais de várias maneiras, como quando participa de uma oferta ou promoção ou quando faz uma compra em nosso site ou por meio de nossas páginas de mídia social. Os tipos de informação pessoal que nos pode fornecer incluem o nome, sexo, contacto telefónico, e-mail, idade e data de nascimento, morada, número de contribuinte, nome de registo, histórico de compras na nossa loja, preferências de produtos, estado da sua pele e preocupações, informações de contato de amigos que você gostaria que contatássemos e conteúdo que você compartilha deliberadamente conosco, como vídeos, fotos, críticas, artigos, comentários, localização e amigos.

3. Como usamos as informações

Podemos usar as informações que você nos fornece para ajustar a comunicação que enviamos, promover produtos de seu interesse, oferecer serviços relacionados às suas preferências, acessar seu histórico de compras para manutenção ou para ajudar em qualquer dúvida, localizar suas compras, alterar seus dados com seu consentimento, tirar suas dúvidas, processar e faturar suas compras, dar suporte antes, durante e depois da compra e enviar convites para eventos especiais. Também podemos usar as informações que você fornece de outra forma ou para outros fins, mas por meio de um aviso específico ao coletar as informações.

4. Cookies, Logs do Servidor Web, Web Beacons e Google Analytics
A Cosmetyque utiliza uma variedade de ferramentas de marketing, publicidade e análise para gerir a nossa empresa, com o objetivo de segmentar as ofertas e ajudar os nossos clientes a encontrar o produto que procuram ou a dar a conhecer um produto do seu interesse. Para isso utilizamos diversas tecnologias como web beacons, pixels, ad tags e cookies, além de serviços específicos oferecidos por alguns sites e redes sociais, como o serviço Facebook Custom Audience. Nossos anúncios são exibidos de acordo com as preferências de nossos clientes (com base, por exemplo, no histórico de produtos visitados em nosso site). A Cosmetyque usa cookies para armazenar informações sobre sua visita ao nosso site. O que podemos acessar quando você retornar ao nosso site no futuro. Esses cookies nos ajudam a melhorar o desempenho da Cosmetyque e oferecer um serviço mais personalizado. Isso ocorre porque os cookies são pequenos arquivos de texto enviados de nosso site durante a navegação em nossa loja e armazenados no navegador. Numa futura visita, quando voltar a aceder ao nosso site, os dados armazenados poderão ser recuperados e utilizados para melhorar a sua experiência de navegação. Esses cookies registram pequenos detalhes de sua navegação Cosmetyque, como seu sistema operacional, o navegador que você está usando, o domínio, o idioma, o fuso horário, o país onde o dispositivo está localizado, o IP, o padrão de uso e as preferências . Desta forma podemos apresentar o website no idioma e moeda que pretender, visualizar os produtos adicionados numa sessão anterior ao carrinho de compras, entre outras funcionalidades. A Cosmetyque também usa os serviços do Google Analytics para rastrear visualizações de página, caminhos de navegação e outros detalhes de sua visita para que possamos melhorar a forma como nosso site opera. Também integramos ferramentas de redes sociais como Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram e Pinterest para permitir que nossos clientes compartilhem produtos, postagens de blog e páginas com amigos nas redes sociais. Cada um desses serviços usa cookies para registrar informações de perfil e login, bem como a interação entre nossa loja e redes sociais. Usamos serviços de Web Server Logs, que podem adicionalmente coletar informações sobre o endereço das páginas da web que foram encaminhadas para o nosso site e o IP do seu dispositivo. Sempre que aceder a um site com cookies deverá ser notificado, permitindo aceitar ou rejeitar a utilização de cookies. Ainda que não seja estritamente necessário, será importante saber que a rejeição de cookies pode inibir o acesso a determinadas opções do site que pretende consultar. Nota: Você pode optar por não ser rastreado pelo Google Analytics instalando o plug-in do navegador disponível em: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5. Newsletters e mensagens de texto
Se desejar, você pode disponibilizar seu número de telefone para receber mensagens de texto com alertas Cosmetyque contendo informações sobre produtos, eventos, dicas de cosméticos e maquiagem e promoções que serão enviadas pelo sistema de mensagens de texto automáticas. Você pode receber aproximadamente 4 mensagens por mês. Este serviço é totalmente gratuito pelo que não cobramos quaisquer taxas. Ao subscrever a nossa newsletter, a Cosmetyque tomará a liberdade de enviar e-mails com informações sobre as campanhas em vigor na nossa loja, promoções, ofertas, dicas de beleza, eventos online, artigos, descontos e felicitações. Esses e-mails são enviados automaticamente por meio de um serviço de newsletters. Para desenvolver a informação das newsletters e ajustar o conteúdo, iremos aceder às suas preferências, localização, fuso horário, e-mail e nome. Você pode receber aproximadamente 2 newsletters semanalmente. Este serviço é gratuito. Caso pretenda cancelar a receção de mensagens de texto ou newsletters por e-mail, basta contactar-nos por e-mail a solicitar a suspensão do serviço para info@cosmetyque.com

6. Com quem compartilhamos seus dados
A Cosmetyque não vende ou aluga as informações de seu banco de dados com terceiros. No entanto partilhamos os seus dados com as seguintes categorias de entidades como parte integrante do nosso negócio para que possamos fornecer os nossos produtos e serviços disponíveis online:
• Empresas que nos ajudam a processar sua compra, como bancos, provedores de serviços de pagamento, distribuidores e transportadoras.
• Provedores de serviços, como agências de marketing, parceiros de publicidade e hosts de sites que nos ajudam a gerenciar nossa plataforma online.
• À Autoridade Tributária em resultado da faturação da sua compra. Será importante observar que as informações que você fornecer podem ser exigidas por lei, por meio de processos legais, por autoridades policiais ou dispensadas quando necessário para evitar atividades fraudulentas ou ilegais.

7. Como protegemos suas informações pessoais
A Cosmetyque dispõe de técnicas de proteção adequadas que protegem as informações pessoais de nossos clientes, a fim de protegê-las contra destruição, perda, alteração, acesso, divulgação e uso não autorizado. Todas as informações que você nos fornece são armazenadas em servidores seguros. A Cosmetyque utiliza o Software SSL para criptografar as informações relacionadas ao pagamento, a fim de garantir maior segurança e antecipar possíveis fraudes. Para sua segurança adicional, todas as transações de pagamento são processadas automaticamente por Paypal, Stripe, Ebanx e IfThenPay (dependendo do método de pagamento escolhido). Desta forma, a Cosmetyque não armazena nenhum dado pessoal ou bancário associado à sua transação. Será no entanto importante ressalvar que não podemos garantir a confidencialidade dos dados em toda e qualquer circunstância e para sempre, atendendo aos limites dos sistemas de segurança. No entanto, estamos empenhados em atualizar nosso sistema de segurança para que nossa estabilidade e confidencialidade não sejam comprometidas.

8. Por quanto tempo armazenamos as informações que coletamos
Manteremos suas informações enquanto você tiver sua conta conosco ou enquanto for necessário para fornecer nossos serviços. No entanto, por imposições legais, prevenção de fraude e uso indevido, ou para cumprimento dos nossos Termos e Condições, poderemos manter alguns dos seus dados, estritamente necessários, mesmo depois de ter encerrado a sua conta ou quando já não necessitar dos nossos serviços.

9. Retirada do consentimento
Você pode retirar qualquer consentimento que nos forneceu anteriormente ou se opor a qualquer momento por motivos legítimos ao processamento de suas informações pessoais. Aplicaremos suas preferências daqui para frente. Em algumas circunstâncias, retirar seu consentimento para nosso uso ou divulgação de suas informações pessoais significará que você não poderá tirar proveito de alguns de nossos produtos ou serviços. Você pode solicitar a revisão, alteração ou exclusão de suas informações pessoais enviando um e-mail para info@cosmetyque.com

10. Revisão, atualização e modificação de informações pessoais
Sujeito à lei aplicável, você pode ter o direito de solicitar acesso e receber detalhes sobre as informações pessoais que mantemos sobre você, atualizar e corrigir imprecisões em seus dados pessoais e bloquear ou excluir as informações, conforme apropriado. O direito de acessar informações pessoais pode ser limitado em algumas circunstâncias pelos requisitos da lei local. Podemos tomar medidas razoáveis ​​para verificar sua identidade antes de conceder acesso ou fazer correções. Você pode solicitar a revisão, alteração ou exclusão de suas informações pessoais enviando um e-mail para info@cosmetyque.com

11. Alterações na Política de Privacidade
Quaisquer alterações que fizermos em nossa Política de Privacidade no futuro serão publicadas nesta página e, quando apropriado, enviadas por e-mail. Por favor, volte com frequência para ver quaisquer alterações em nossa Política de Privacidade. A última revisão e atualização de nossa Política de Privacidade foi em 05/10/2023.

12. Uso de Cookies
Usamos cookies para personalizar conteúdo e anúncios, fornecer recursos de mídia social e analisar nosso tráfego. Também compartilhamos informações sobre o uso de nosso site com nossos parceiros de mídia social, publicidade e análise, que podem combiná-las com outras informações que você forneceu a eles ou que coletaram de seu uso de seus serviços. Para mais informações, por favor consulte nossa política de privacidade. Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser usados ​​por sites para tornar a experiência do usuário mais eficiente. A lei estabelece que podemos armazenar cookies no seu dispositivo se forem estritamente necessários para o funcionamento deste site. Para todos os outros tipos de cookies, precisamos da sua permissão. Este site usa diferentes tipos de cookies. Alguns cookies são colocados por serviços independentes que aparecem em nossas páginas. Você pode alterar ou retirar seu consentimento para a Declaração de Cookies em nosso site a qualquer momento. Saiba mais sobre quem somos, como você pode entrar em contato conosco e como processamos dados pessoais em nossa Política de Privacidade. Forneça seu ID de consentimento e data ao entrar em contato conosco a respeito de seu consentimento. Seu consentimento se aplica aos seguintes domínios: www.cosmetyque.com.