Cosmética | Política de Envio
POLÍTICA DE ENVIO
Enviamos para todo o mundo a partir de Portugal.
Se você não conseguir fazer um pedido usando seu endereço de entrega no checkout, envie-nos uma mensagem para que possamos ajudá-lo o mais rápido possível.
1. Custo de envio
Os portes de envio dependem do tipo de produto , peso da encomenda, país de destino e forma de entrega escolhida.
No checkout, ao preencher a morada de entrega e selecionar o método de entrega pretendido, o custo de envio aparecerá de imediato.
Temos Portes Grátis para todos os países. Aqui estão alguns deles:
- EUA: Portes grátis para pedidos > $ 120
- Portugal: Portes grátis para encomendas > 110€
- Brasil: Frete Grátis para pedidos > R$645
2. Tempo de entrega
Todas as encomendas feitas são processadas pela nossa equipe de logística dentro de 3 dias úteis, se todos os produtos da encomenda estiverem disponíveis. Este prazo pode ser alterado se não houver disponibilidade momentânea de um ou mais produtos da encomenda.
O tempo de envio depende do país de destino e do método de entrega escolhido.
Um exemplo de envio padrão:
[Por favor, tenha em mente que o tempo de entrega deve ser usado apenas como um guia e é contado a partir do momento do despacho]
- para Portugal e Espanha: 1 dia útil;
- para a Europa: de 6 a 8 dias úteis;
- para o Resto do Mundo: de 8 a 10 dias úteis.
Por favor, note que o período indicado não inclui o tempo necessário para o desembaraço aduaneiro quando a sua encomenda chega ao país de destino (no caso de países fora da União Europeia). As alfândegas locais têm suas próprias regras e procedimentos, e infelizmente não temos controle sobre eles.
Alguns países têm reforçado as restrições alfandegárias para remessas de importação, o que pode levar a atrasos na entrega.
No caso de escolher o Envio Postal CTT: Se a sua encomenda não for entregue dentro do prazo de entrega especificado, você pode precisar verificar se ela está aguardando retirada em sua agência postal local. Em tais casos, os funcionários postais deveriam deixar uma notificação na sua caixa de correio, mas, com base em nossas experiências anteriores, essa notificação muitas vezes não é fornecida. Consequentemente, você precisará visitar a sua agência postal local para recuperar pessoalmente o pacote. O prazo específico para a retirada varia dependendo do país de destino. Para coletar a sua encomenda, você precisará apresentar a notificação deixada no endereço de entrega e/ou o número da encomenda/rastreamento, juntamente com uma forma válida de identificação. Se a encomenda não for retirada dentro do prazo designado, ela será eventualmente devolvida à Cosmetyque.
As encomendas podem ser entregues em qualquer endereço que você escolher. No entanto, a Cosmetyque não será capaz de fornecer qualquer compensação por mercadorias que estejam danificadas ou perdidas após a aceitação da entrega por quaisquer locais em seu nome.
As transportadoras não nos permitem agendar um horário específico para a entrega da sua encomenda, por isso é importante mencionar o endereço de entrega correto, aberto para receção durante o horário de trabalho, por exemplo, o seu local de trabalho.
3. Envio Seguro
Priorizamos a segurança e a satisfação de nossos valiosos clientes. Entendemos que quando se trata de compras online, garantir a segurança do seu pedido é de extrema importância. É por isso que implementamos um processo de envio confiável e seguro, acompanhado por um conveniente sistema de rastreamento para mantê-lo informado sobre o paradeiro de seu pacote.
Quando você faz um pedido conosco, pode ter certeza de que tomamos todas as precauções para garantir a entrega segura à sua porta. Assim que seu pacote estiver pronto para envio, enviaremos imediatamente um e-mail contendo seu número de rastreamento exclusivo . Este número permite-lhe aceder atualizações em tempo real sobre a localização e o status do seu pedido.
Com nosso sistema de rastreamento, você pode monitorar sem esforço a jornada do seu pacote. Basta visitar a página de “rastreamento e rastreamento” da empresa transportadora e inserir seu número de rastreamento (o número que fornecemos no e-mail de confirmação de envio).
4. Restrições de Transporte
No nosso catálogo existem produtos com substâncias inflamáveis, como perfumes ou aerossóis, que estão sujeitos a condições especiais de transporte e que apresentam algumas restrições. Só é possível enviar perfumes ou aerossóis para alguns países que podem ser transportados por via terrestre.
5. Impostos alfandegários
Encomendas fora da União Europeia estão isentas de impostos. No entanto, pode sofrer alguma tributação de mercadorias na alfândega. Esses impostos de importação são cobrados pelo governo local, e o pagamento é de responsabilidade do cliente.
Se enviados para países fora da União Europeia, ou um país europeu não membro da UE, ou territórios com contexto de exceção fiscal (por exemplo, as Ilhas Canárias), as encomendas podem ser selecionadas aleatoriamente pelas autoridades aduaneiras e/ou sanitárias para inspeção.
O valor dos impostos de importação, bem como os procedimentos de desembaraço aduaneiro, são específicos de cada país. Por exemplo, para os EUA todos os pedidos abaixo de $800 NÃO PAGARÃO impostos de importação.
Caso seu pedido seja taxado, você receberá uma notificação da transportadora para verificar os valores a serem pagos.