Cosmetyque é uma marca registada da ANTIMAQUE — PROJECTOS E EQUIPAMENTOS, S.A. A nossa empresa está situada na morada Rua Noé Pereira, N.º 91, 4510-706 Fânzeres, Porto, Portugal

Todos os nossos produtos são 100% originais e adquiridos diretamente do fabricante ou de grossistas de confiança.

Aceitamos pagamentos com Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Multibanco, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e PayPal.

Se tiver um código de desconto, pode aplicá-lo no checkout, quando tiver o seu cesto de compras com todos os produtos de que necessita.

Se, após introduzir o código de desconto, aparecer a mensagem "o código de desconto não está disponível para si neste momento", significa que a sua encomenda não cumpre as condições desse código de desconto específico. Em caso de dúvida, envie-nos uma mensagem ou um e-mail e teremos todo o gosto em ajudar!

Efetuamos envios para todas as localizações abertas nas lojas do cabeçalho. Pode confirmar no checkout se a sua localização está incluída na nossa lista de países com entrega disponível.

Os custos de envio dependem do tipo de produto, do peso da encomenda, do país de destino e do método de entrega escolhido. No checkout, ao introduzir a morada de entrega e selecionar o seu método de entrega preferido, o custo de envio aparecerá imediatamente.

O envio gratuito está disponível em países selecionados acima de um valor mínimo de encomenda. Os limites variam consoante o destino e são sempre apresentados no checkout antes de concluir a sua encomenda.

Todas as encomendas são processadas pela nossa equipa de logística no prazo de 3 dias úteis, desde que todos os artigos da encomenda se encontrem em stock. Se um ou mais produtos estiverem momentaneamente esgotados, o processamento poderá demorar mais tempo, sendo notificado desse facto.

O prazo de entrega depende do país de destino e do método de envio escolhido.

Prazos de entrega estimados para envio standard (contados a partir do momento da expedição — a utilizar apenas como guia): para Portugal e Espanha: 1 dia útil; para a Europa: 6 a 8 dias úteis; para o Resto do Mundo: 8 a 22 dias úteis.

Tenha em atenção que o período indicado não inclui o tempo necessário para o desalfandegamento quando a sua encomenda chega ao país de destino (no caso de países fora da União Europeia). As alfândegas locais têm as suas próprias regras e procedimentos e, infelizmente, não temos qualquer influência sobre os mesmos.

As encomendas fora da União Europeia poderão estar sujeitas a taxas sobre os bens. Estes impostos de importação são cobrados pelo governo local, sendo o pagamento da responsabilidade do cliente.

O valor dos impostos de importação, bem como os procedimentos de desalfandegamento, são específicos de cada país.

Caso a sua encomenda seja tributada, receberá uma notificação da transportadora para verificar os montantes a pagar.

Se pretender cancelar ou efetuar alterações à sua encomenda, por favor contacte o nosso apoio ao cliente o mais rapidamente possível.
Se a sua encomenda já tiver sido expedida, não podemos garantir que o cancelamento seja possível.

O prazo para solicitar a devolução de um produto é de 14 dias após a data de entrega da encomenda. O produto deve estar selado, sem sinais de utilização e na sua embalagem original. Para iniciar o processo, envie um e-mail para info@cosmetyque.com com o número da sua encomenda, a(s) referência(s) do produto que deseja devolver e o motivo da devolução. Clique aqui para saber mais sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.